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Commercialisation du placement JET 3 : action de groupe contre BNP PARIBAS

Après la condamnation en première instance de BNP PARIBAS pour pratique commerciale trompeuse dans le cadre de la vente du produit financier BNP GARANTIE JET 3 (1), et à la veille de la prescription de l’action des consommateurs, l’UFC-Que Choisir a saisi le Tribunal de Grande Instance de PARIS d’une action de groupe contre la banque afin que l’ensemble des victimes puisse être indemnisé de leur préjudice économique.

 Pour rappel, en 2001, BNP PARIBAS  avait  explicitement  promis,  à  travers  la  brochure  de commercialisation du produit Garantie JET 3, le triplement en 10 ans du capital versé dans ce fonds, et à tout le moins la récupération de l’intégralité de l’investissement sans préciser que celui-ci serait amputé à hauteur de 10 % environ des frais d’adhésion et de gestion. La désillusion de nombreux souscripteurs fut  à  la  hauteur  de  l’attente :  immense.  Selon les données de la Direction de la Protection des Populations de Paris, les souscripteurs avaient subi, en 2011, au terme du placement, une perte d’au minimum 27,8 millions d’euros.

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Création : 7 septembre 2016

Mis à jour : 14 septembre 2016

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Test fournitures scolaires :

Des substances indésirables plein le cartable !

A quelques jours de la rentrée des classes, l’UFC-Que Choisir publie les résultats affligeants d’un test en laboratoire portant sur les substances indésirables dans les fournitures scolaires. Sur la base de ce constat, l’association demande le retrait d’un produit non conforme et qu’il soit mis fin au plus vite à l’absence aberrante de réglementation spécifique pour ces produits au niveau national ou européen.

L’UFC-Que Choisir a recherché la présence de perturbateurs endocriniens, de composés cancérogènes, toxiques ou allergisants dans 52 articles de fournitures scolaires couramment trouvés dans le cartable des écoliers : stylos billes, cartouches d’encre, crayons de papier et de couleurs, marqueurs effaçables, colles en stick et à paillettes, stylos et feutres parfumés … et le bulletin de notes est loin d’être brillant !

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Création : 26 août 2016

Mis à jour : 14 septembre 2016

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Compteur Linky : l’annonce du Président d’Enedis (ex ERDF) ne change pas la donne

Le 2 février 2016, le Président d'ERDF a indiqué, lors d’une audition à l’Assemblée nationale, que la société n'avait pas vocation et n'était pas habilitée à imposer la pose du compteur Linky aux usagers qui le refuserait. Cette vidéo aujourd’hui utilisée par les opposants aux compteurs a pu susciter des  interrogations des consommateurs au sujet du bien fondé des positions de l’UFC QUE CHOISIR relatives à la conduite à tenir quant à l’installation de ce compteur.

Quels que soient les dires des dirigeants d’ENEFIS (ex ERDF), en aucun cas, nos observations pour la plupart évoquées dans une actualité du 2 mars publiée sur notre site (https://www.quechoisir.org/actualite-compteur-linky-peut-on-le-refuser-n10779/) ne sauraient être remises en cause.

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Création : 24 juin 2016

Mis à jour : 24 juin 2016

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Droits des passagers aériens : la Commission veut une meilleure application des règles avant les vacances d'été

 Alors que des millions d'Européens s’apprêtent à partir en vacances cet été, la Commission prend des mesures aujourd’hui pour que les droits des passagers aériens soient mieux appliqués      dans l’Union européenne.

Les nouvelles orientations adoptées aujourd’hui permettent de clarifier les règles en vigueur et de faciliter leur application, dans l'intérêt des voyageurs et des entreprises. Il s’agit là d’un nouvel élément de la stratégie de l’aviation pour l’Europe adoptée par la Commission en décembre 2015 afin de renforcer la compétitivité de l’aviation européenne et de maintenir les normes les plus strictes.

M^me Violeta Bulc, commissaire européenne chargée des transports, a déclaré à ce sujet: «Le transport concerne avant tout les personnes et je suis fière que l’Union européenne offre une protection aux passagers de tous les modes de transport. Les orientations publiées aujourd'hui apporteront davantage de clarté et de sécurité juridique afin de garantir la bonne application des règles. Tous les citoyens de l’Union qui voyagent en avion doivent recevoir le niveau de protection auquel ils ont droit.»

La législation de l'UE relative aux droits des passagers aériens compte parmi les plus avancées au monde et offre à ceux qui voyagent en avion depuis ou vers l’UE un haut degré de protection contre les circonstances imprévues. Plusieurs arrêts de la Cour de justice de l’Union européenne ont toutefois influencé le contenu et le champ d’application de la législation depuis son entrée en vigueur en 2005. Une clarification était donc nécessaire pour les voyageurs, les compagnies aériennes et les autorités nationales chargées de veiller à la bonne application des règles au niveau national.

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Création : 22 juin 2016

Mis à jour : 22 juin 2016

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Passage effectif à 2 ans de garantie légale de conformité : information en panne chez les distributeurs

Entrée en vigueur le 18 mars 2016, l’extension à 2 ans (au lieu de 6 mois) de la durée de présomption de conformité (1), conformément à la Loi consommation de 2014, constitue un véritable progrès consumériste et environnemental. L’UFC –Que Choisir a mené l’enquête, en magasin et en ligne, pour  vérifier  la  bonne information  des  consommateurs  sur  cette  avancée.    La  déconvenue  est  de  mise  tant  les  résultats  sont affligeants:  trop  de  distributeurs  taisent  cette  nouvelle  protection  pour  promouvoir  à  la  place  leurs garanties commerciales souvent payantes (2)

Des garanties commerciales promues par les enseignes au détriment de la garantie légale

Lors  d’une  vente,  le  professionnel  a  l’obligation  d’informer  le  consommateur  de  l’existence  et  des modalités d’application de la garantie légale. Or, notre enquête menée  dans  163  magasins  par  les bénévoles du réseau environnement de l’UFC-Que Choisir et l’ analyse  de  13  sites  de  vente  en  ligne (3) révèlent  que  les  garanties  contractuelles  sont  bien  davantage  promues  par  les  vendeurs  (64%  pour  les garanties  commerciales  et  68%  pour  les  extensions  de  garantie)  que  la  garantie  légale  gratuite  (57%).

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Création : 7 mai 2016

Mis à jour : 7 mai 2016

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Accès à la location :

400 agences immobilières mises en demeure !

Deux ans après l’adoption de la Loi ALUR, dont l’objectif était notamment de faciliter l’accès à la location, l’UFC-Que Choisir dénonce la persistance de pratiques abusives révélée par  une enquête de terrain auprès de 1246 agences immobilières . Pareil constat pousse l’association à mener une action juridique d’ampleur qui commence par mettre en demeure 392 agences immobilières (1). Par ailleurs, l’UFC-Que Choisir presse le gouvernement de revoir l’encadrement réglementaire.

Suite à son enquête de 2011 sur la voracité tarifaire des agences immobilières vis-à-vis des candidats locataires (1 mois de loyer environ pour les frais d’agence) et leur avarice en termes d’informations (défaut d’affichage et de conseils), l’UFC-Que Choisir avait obtenu des avancées dans la Loi ALUR de mars 2014 (2). Mais qu’en est-il de leur effectivité ? L’association a donc de nouveau mené l’enquête en novembre 2015… Loin d’un assainissement, force est de déplorer la persistance d’excès à tous les étages !

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Création : 22 avril 2016

Mis à jour : 22 avril 2016

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DEVENEZ BÉNÉVOLE 

NOUS AVONS BESOIN DE VOUS

À tous les niveaux : fédéral, régional, départemental et local, le mouvement UFC-Que Choisir n’existe que par l’engagement des bénévoles qui l’animent.

Quel que soit votre âge, si vous avez un peu (ou beaucoup) de temps disponible à consacrer au mouvement, venez nous rencontrer pour en dicuter, nous vous attendons.

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Création : 3 juillet 2015

Mis à jour : 24 septembre 2016

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