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Loi Alimentation : Un chèque en blanc à la distribution de 1,6 milliard d’euros !
Deux ans après la promesse d’Emmanuel MACRON lors du discours de Rungis dans le cadre des Etats Généraux de l’Alimentation, de revaloriser le revenu agricole via l’augmentation du seuil de revente à perte (SRP), l’UFC-Que Choisir et la Confédération Paysanne condamnent amèrement, étude d’impact à l’appui, l’échec de la loi Alimentation. Alors que la hausse de 10 % du SRP inflige aux consommateurs une inflation qui devrait représenter selon nos calculs 1,6 milliard d’euros sur deux ans, le rééquilibrage des négociations commerciales tant attendu par les agriculteurs et promu par la loi n’a pas eu lieu : la grande distribution et l’industrie continuent d’imposer des prix agricoles en dessous des prix de revient à de nombreuses filières. Refusant tout à la fois cet inadmissible chèque en blanc des consommateurs à la grande distribution et le chèque en bois reçu par les agriculteurs, l’UFC-Que Choisir et la Confédération Paysanne demandent au Gouvernement l’abandon immédiat du relèvement du SRP et l’instauration d’un véritable rééquilibrage des négociations en faveur des acteurs agricoles.
Relèvement du SRP : un chèque en blanc de 1,6 milliard à la distribution !
Alors que les représentants de la grande distribution prétendent désormais que le relèvement du SRP n’aurait causé aucune inflation1, l’UFC-Que Choisir démontre au contraire que cette mesure a bel et bien déclenché une flambée des prix alimentaires. Sur la base d’une étude de prix réalisée sur la totalité des magasins des grandes enseignes2, il apparaît que les prix alimentaires ont subi lors de l’entrée en vigueur de la mesure (1er février 2019) une brutale augmentation de + 0,83 % en un mois seulement, plus particulièrement marquée dans les hypermarchés et sur les produits de grandes marques. Alors que la facture des ménages en alimentaire s’élève à 95 milliards d’euros par an, le relèvement du SRP se traduira par une hausse de 1,6 milliard d’euros.
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De nouvelles règles pour des appareils ménagers plus durables*
Poursuivant ses efforts pour réduire l'empreinte carbonique de l'Europe et alléger la facture énergétique des consommateurs européens, la Commission a adopté aujourd'hui de nouvelles mesures en matière d'écoconception pour des produits tels que les réfrigérateurs, les lave-linge, les lave-vaisselle et les téléviseurs. Améliorer l'écoconception des produits est un moyen de traduire dans les faits le principe de primauté de l'efficacité énergétique qui sous-tend la priorité de l'UE consacrée à l'union de l'énergie. Les mesures adoptées comprennent, pour la première fois, des exigences en matière de réparabilité et de recyclabilité, contribuant ainsi à réaliser les objectifs de l'économie circulaire, en améliorant la durée de vie, l'entretien, la réutilisation, la mise à niveau et le recyclage des appareils, ainsi que la gestion de leurs déchets.
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Fraude à la carte bancaire : Pas de report pour rembourser les consommateurs
Deux jours après le bouleversement de la réglementation anti-fraude bancaire, rendant obsolète l’envoi du seul code reçu par SMS pour authentifier les paiements à distance, l’UFC-Que Choisir dénonce la consternante impréparation des banques et du e-commerce. Alors que la Banque de France pilote un plan de migration qui leur offre trois ans pour être en conformité avec la loi, un report du droit des victimes de fraude à être remboursé immédiatement serait inacceptable. En conséquence et sur le fondement d’une enquête qui démontre que les banques rechignent à les indemniser, l’association saisit les pouvoirs publics et met à la disposition des consommateurs des outils pour leur permettre de faire valoir leurs droits.
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Démarchage téléphonique en assurance : Les pouvoirs publics doivent mettre fin aux pratiques toxiques
Alors que l’examen à l’Assemblée nationale de la proposition de loi portant sur l’encadrement des appels à visées commerciales a été reporté à janvier 2020, le Comité consultatif du secteur financier (CCSF) entend adopter sous peu un avis sur le démarchage en matière d’assurance. Devant son essor et face à l’explosion des pratiques toxiques dont sont principalement victimes les plus vulnérables, nous, associations représentant les consommateurs et les familles, appelons à son interdiction. Dans cette attente, nous demandons l’adoption immédiate de mesures mettant fin aux dérives les plus scandaleuses du démarchage téléphonique et la remise à plat de son modèle économique.
+ 60 % depuis 2012 : les litiges liés au démarchage explosent !
Le démarchage est une technique de vente dangereuse en plein essor. En plus de constituer une atteinte à la tranquillité des personnes, la relation commerciale qui en découle est irrémédiablement viciée. Sollicités sans leur consentement, les consommateurs ne peuvent réaliser un choix éclairé et encore moins faire jouer la concurrence. De plus, les informations données à l’oral sont souvent lacunaires voire inexactes, on comprend mieux pourquoi les litiges liés au démarchage ont progressé de 60 % depuis 20121.
Sans surprise, les secteurs qui ont massivement recours à cette pratique sont ceux qui concentrent le plus de litiges. C’est particulièrement le cas pour les assurances santé et prévoyance : alors qu’elles représentent moins d’un tiers (29 %) des contrats, elles sont à l’origine de près des trois-quarts des réclamations (72 %)2 !
Au sein de nos associations, ces dernières relèvent de pratiques commerciales agressives et / ou trompeuses à l’attention des publics vulnérables, notamment les personnes âgées isolées.
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Lire la suite : Démarchage téléphonique en assurance et pratiques toxiques
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Relations entre les Hôtels et les sites de réservation
En France et en Europe, 93 % de la clientèle hôtelière réserve ses nuitées par l’intermédiaire de ces fameuses plateformes. (1) comme par exemple Booking.com, Venere, Expedia, HRS, Hotel.de, Weekendesk …
Les relations entre les sites de réservation et les hôteliers peuvent être contractuelles et respecter certaines règles (voir notamment Avis n° 13/10 de la CEPC ) mais le plus souvent les sites de réservation ne sont pas liés par contrat avec les hôteliers et même ne demandent pas l’accord de ceux-ci pour référencer les hôtels sur leurs sites.
Ces sites qui ont leur siège social aux Pays-Bas, en Irlande … ne payent ni impôts ni TVA en France et l'hôtelier devra verser entre 15 % et 25 % sur la prestation réservée. Il privilégiera donc les réservations sur son site ou en direct par sa réception, il peut aussi ne mettre que peu de chambres à disposition du site, les chambres de « dernière minute » voire encore les moins confortables.
Avec la loi LME, les hôteliers ont repris la liberté de leurs prix, les chambres sont donc souvent moins chères en direct avec l'hôtelier. Le site peut en effet ajouter au prix affiché à l’hôtel le montant de sa commission à défaut de prise en charge de celle-ci par l’hôtelier.
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SFAM – FORIOU - Demandez votre remboursement
En effet le Procureur de la République de Paris, notamment après la plainte déposée par l’UFC Que Choisir contre la SFAM, a conclu une transaction au terme de laquelle la SFAM et la société FORIOU doivent rembourser tous les consommateurs, victimes de leurs pratiques, se signalant auprès d’elles jusqu’au 31 août 2019.
Pour en savoir plus :
Remboursement SFAM foire aux questions
Communiqué de presse UFC QUE CHOISIR
Pour avoir accès aux modèles de lettre qui ne sont accessibles qu'aux adhérents cliquer ICI
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Une pétition européenne pour rendre obligatoire le Nutri-Score au sein de l’Union
Alors que l’enquête auprès des consommateurs des Hauts de Seine (92) soulignait que 85% demandaient de rendre le Nutri-Score obligatoire, l’UFC-Que Choisir, avec 6 autres associations de consommateurs européennes - Test-Achats (Belgique), VZBV (Allemagne), Consumentenbond (Pays-Bas), OCU (Espagne), Federajca Konsumentow (Pologne) et EKPIZO (Grèce) , membres du Bureau européen des Unions de Consommateurs (BEUC)- lance une initiative citoyenne européenne « PRO NUTRISCORE » pour demander à la Commission de rendre obligatoire le Nutri-Score, étiquetage nutritionnel simplifié ayant fait la preuve de son efficacité, sur les produits alimentaires. Nécessitant un million de signatures pour aboutir, l’association appelle l’ensemble des consommateurs, associations, sociétés savantes et institutionnels à soutenir la démarche en signant cette pétition sur le site www.pronutriscore.org.
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Lire la suite : 190520 Pétition européenne Nutri-Score obligatoire dans UE
UFC-QUE CHOISIR 92 NORD
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