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SUJET :

Samsung a51 il y a 1 mois 5 jours #4

  • Escroquerie offre de remboursement
  • Portrait de Escroquerie offre de remboursement Auteur du sujet
Bonjour,J'ai acheter un Samsung A51 le 17 juin 2020 à la FNAC attiré par une offre de remboursement de 50€ qui est notoirement mensongère!!!

Mon dossier à été classé conforme le 27/07/20, il était spécifié qu'après acceptation du dossier le remboursement s'effectuerai dans les 6 semaines..

Or 3 mois après toujours rien!!

Après une centaine de mails, d'appels et un courrier en recommandé A.R. toujours rien le SAV me balade, me ment en me disant que le remboursement sera bientôt effectué..

Pire j'ai reçu 2 mails le 26/08/20 Et le 21/09/20 m'informant que le virement à été réalisé ce qui est totalement faux!!!

J'appel le SAV de Samsung (totalement et volontairement inéfficace, qui ment et ne donne aucune info) en leur disant que je peux apporter la preuve au travers de ma banque que je n'ai reçu aucun virement, ils me répondent qu'ils me croient sur parole, totalement ridicule!!!

La seule réponse depuis 3 mois que le SAV peut m'apporter est patienter, nous devons attendre une réponse du service de gestion dans un délai de 3 semaines..

3 semaines après, vous avez été rembourser tel date, non ce n'est pas vrai je peux le prouver, on va refaire 1 nouvelle réclamation et il va falloir patienter 3 semaines pour obtenir 1 réponse, 3 semaines après le service de gestion répond que j'ai été rembourser, ce qui est faux nouvelle réclamation donc faut patienter 3 semaines..

Je suis dans un labyrinthe sans fin!!!

Publicité mensongère, escroquerie manifeste et incompétence volontaire..

Je suis désespéré

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