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Devis funéraire :

l’UFC-Que Choisir s’en remet à la grâce… du Ministre de l’Intérieur

 

 A  la  veille  de  la  Toussaint,  l'UFC-Que  Choisir  a  déposé  un  recours  gracieux  auprès  du  Ministre  de l'Intérieur contre l’arrêté du 23 août 2010 portant modèle de devis pour les prestations funéraires afin que  le texte soit véritablement conforme aux attentes des consommateurs.

 

Si l'UFC-Que Choisir invite les familles à prendre le temps de comprendre et de comparer les prestations funéraires proposées avant de s'engager, encore faut-il qu’elles soient en situation de le faire.

 

Or, l’association qui avait dénoncé en 2008 les abus du secteur, constate qu'aujourd’hui encore un grand  nombre d'entreprises de pompes funèbres jouent sur l'émotion des familles pour facturer un maximum de  prestations au prix fort, et ce de manière peu transparente (défaut de précision du nombre de porteurs ou  de  la  qualité  du  cercueil,  absence  de  distinction  des  prestations  facultatives  et  obligatoires,  incitation  à  signer le devis sans attendre ...).

 

Très attendu afin de simplifier, clarifier et moderniser la réglementation funéraire, le texte d’application de  la loi du 19 décembre 2008 relative à la législation funéraire n’atteint pas les objectifs escomptés en ne permettant  pas  aux  consommateurs,  en  situation  émotionnelle  délicate,  de  détecter  aisément  les  abus  des opérateurs.

 

Ce  modèle,  qui  s'imposera  aux  entreprises  de  pompes  funèbres  au  1er  janvier  2011,  risque  en  effet  d'engendrer des facturations abusives :

 

  • Il complique la lecture du devis en créant les notions de "pratiques courantes" et "pratiques optionnelles"  sans inclure les "pratiques obligatoires" déjà prévues par la réglementation existante.
  •  Il  omet  la  préoccupation  principale  du  législateur  :  la  transparence  des  prix.  Le  coût  des  prestations  extérieures n'est pas explicite, le coût du personnel n'est pas toujours distingué du coût de la prestation assurée...

 

Conformément à l’esprit de la loi funéraire, l'UFC-Que Choisir demande donc au Ministre de l'Intérieur de  revoir  sa  copie  afin  d’enterrer  définitivement  les  abus  et  ressusciter  la  transparence  des  prix  dans  le  domaine des pompes funèbres.

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